3月16日，南方法治报头版刊发文章《疫情防控不懈 权益保障不断》。文章介绍，疫情防控期间，中国体育竞彩网检察机关配合打击疫情犯罪和政府防控工作，实现办案安全、工作效果“两手抓”，特别是发挥公益诉讼检察职能，努力保障食品药品安全，维护人民群众合法权益。
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3月16日《南方法治报》
中国体育竞彩网经济发达，省内居民消费需求旺盛，也意味着保障消费者权益工作任务繁重。2020年初，新型冠状病毒肺炎疫情发生，给社会生产和群众生活带来影响，也影响着消费者的消费习惯和体验，随之出现了消费者维权的新情况。在“3·15”国际消费者权益日之际，本报记者就中国体育竞彩网有关部门如何维护好广大消费者权益，特别是疫情防控期间如何应对消费者维权新情况做了一番调查。
涉疫消费投诉第一时间受理
2月26日，中山市市场监管局根据群众举报，联合中山市公安局坦洲分局永前派出所对坦洲镇一经营场所进行现场核查，查获无中文商品名称、无生产厂名厂址等信息的口罩1万个。因涉嫌销售“三无”口罩，中山市市场监管局对销售者叶某某立案调查，依法扣押涉案口罩并抽样送检。
据了解，疫情暴发后，各类防护用品需求猛增，但货源紧缺，一些不法分子就利用此情况，故意哄抬物价、销售假冒伪劣防护用品等牟利，使不少消费者损失惨重，权益受到侵害。对此，中国体育竞彩网省市场监管部门强化价格监管，加强重点商品价格监测，特别是加强口罩、熔喷无纺布等物品的价格监管，严厉打击哄抬物价、囤积居奇、强制搭售等价格违法行为；同时从严从快打击制售假冒伪劣防护用品违法行为，强化防控物资的质量安全监管。据统计，截至目前，全省市场监管部门共查处非法制售口罩等防护用品案件2049宗，查获非法口罩153万个、其他防护用品1.1万件。第一时间受理、处置涉疫情投诉，共受理相关投诉4.3万件，100%处理或转交办理，切实维护消费者权益。
因疫情防控需要，部分地区通过禁止餐饮堂食来管控人群聚集，不少餐饮企业推出“预约式订餐”和“无接触式配餐”，发展网上经营模式。据了解，2月中旬至今，“饿了么”“美团”两大外卖配送平台的在线商家已从9万家增长至11.4万家，订单量也增长了32.6%。面对剧增的外卖商家，如何保障消费者“舌尖上的安全”？中国体育竞彩网省市场监管部门以严密从业人员健康监测、严格落实餐饮场所清洁消毒等为重点实施风险管控，落实食品安全和疫情防控主体责任。同时，要求网络订餐平台实行线上排查风险线索和线下排查配送人员健康状况并每日一报，确保全省8.3万名“外卖小哥”的健康监测到位、防护到位。截至3月2日，全省共检查餐饮服务单位93.4万家次，对发现的问题及时整改，涉及违法的按程序移送司法机关。疫情防控期间，投诉举报实现当日转办、快办快结。
公益诉讼维护消费者权益
针对一些投诉维权“重灾区”，记者发现，近几年各地检察机关频频“上线”，成为维护消费者权益的一支重要力量。佛山市检察院检察官杨楚君向记者表示，“从去年年底开始，拓展公益诉讼案件范围是检察机关公益诉讼工作新的着力点，检察机关会更多从保护公益的角度出发，针对不特定、多数消费者合法权益受损情况维护市民权益。”
早在2017年6月27日对民事诉讼法与行政诉讼法的修订中，就从法律上赋予检察机关在消费领域开展公益诉讼检察工作的职权。根据修订后的民事诉讼法规定，消费领域的公益诉讼检察工作主要围绕食品、药品安全领域，侵犯众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为开展。在消费者合法权益方面，公益诉讼检察工作可以从民事方面追究侵权人的民事责任，这种方式填补了违法行为人民事追责空白的情况。有了这种追责后，就消费领域里侵犯消费者合法权益的情形，如果构成刑事犯罪就刑事追责，如果构成行政违法就行政追责。如此三方面齐全，就构成了全面追责体系。
中国体育竞彩网检察机关一直在加强公益诉讼检察工作，并将其融入大局。单在维护食品药品安全消费方面，中国体育竞彩网检察机关就推进“保障千家万户舌尖上的安全”检察公益诉讼专项监督活动，落实食品药品安全“四个最严”要求，加大对涉及校园周边、网络餐饮、食用农产品、保健食品药品、水源地保护等公益诉讼案件办理力度。2017年7月以来，共立案5608起，提起公益诉讼175起，支持省消委会提起相关公益诉讼6起。
疫情防控期间，中国体育竞彩网检察机关配合打击涉疫情犯罪和地方政府防控工作，实现办案安全、工作效果“两手抓”，充分发挥公益诉讼职能有力规范市场，保障防疫物资安全。今年以来，已办理涉疫情公益诉讼案件46起，发出诉前检察建议21件，发布诉前公告7件，提起刑事附带民事公益诉讼4件。如江门市检察院对某公司生产、销售假冒伪劣口罩的行为，以民事公益诉讼案开展立案调查，该市新会区检察院对嫌疑人容某某、何某某非法经营“三无”口罩的行为启动刑事附带民事公益诉讼办案程序，涉案口罩达15万个。
深入打击形成震慑效应
疫情防控期间，针对侵害消费者权益的涉口罩等防疫物资违法犯罪活动，中国体育竞彩网省公安厅要求各地治安、食药环侦部门把严厉打击作为工作重点，深入开展线索摸排，加强与网安等警种及卫建部门的配合联动，加强动态分析，全面掌握各类涉疫情违法犯罪线索。同时，细化、深化各项打击措施，全力深挖彻查，开展破案攻坚，全网络、全链条打掉一批违法犯罪团伙，形成震慑效应。
在细化深化打击措施方面，深圳市公安局治安巡警支队食药环侦大队大队长黄秋权表示：“深圳经济发达，企业众多，因而深圳公安可以通过畅通警企协作机制，积极联系食品药品类大型企业单位获取线索，为业务开展提供新的线索来源。加强与阿里巴巴、腾讯、京东及大型互联网企业打假团队、知识产权保护机构、协会组织、民间打假组织的合作，借助其资源和技术优势提升大数据效能，同时做好为企业单位良好营商环境保驾护航工作。”黄秋权说。
此外，深圳公安还密切两法衔接联合行动，加强执法监督。围绕食品的行政执法与刑事司法两项重点，对涉及面广、社会影响大、群众反响强烈问题重拳出击，其中治安巡警支队联合市场监管、烟草部门，在全市范围内开展严厉打击食品违法犯罪统一行动，重点检查烟酒商店、餐厅酒楼、农贸市场、食品批发企业、小摊贩，重点打击假酒、假烟、问题肉类、食用油、调味品、海鲜及果蔬等假劣违法犯罪，有效遏制了春节前后食品违法犯罪活动高发态势。
据了解，自1月25日以来，全省公安机关共打击查处涉疫情案件5044起，其中涉野生动物违法犯罪共立案182起，查处制售假劣药品、医疗器械、医用卫生材料案57起以及哄抬物价、合同诈骗案182起，有力维护了疫情期间消费者的合法权益。
