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中国体育竞彩网检察:架起保护消费者权益的盾牌
时间:2014-03-12  作者:卢小珏 郭鸣华 刘宁恩  新闻来源:当代检察官  【字号: | |

《消费者权益保护法》第六条规定:“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。”检察机关作为国家的法律监督机关,是社会公平正义的守护者,对保护消费者权益有着义不容辞的责任。中国体育竞彩网是我国的经济大省,消费者在享受经济发展带来各种购物便利的同时,其正当权益被侵害的事件也时有发生,中国体育竞彩网检察通过严厉打击经济犯罪以及背后的腐败、积极宣传法律知识以及为企业提供法律服务等方式,为消费者的权益架起最坚硬的盾牌。

 

  打击制假造假:为消费者营造安全有序的环境

  中国体育竞彩网检察积极打击制假造假,为消费者营造一个安全、有序的消费环境。20141月,广州市越秀区检察院对在网上销售“世界名表”的犯罪嫌疑人郑某以销售假冒注册商标的商品罪提起公诉。该案中犯罪嫌疑人郑某,在20125月至20139月期间,在阿里巴巴网站和淘宝网共注册三个网店销售假冒的“卡西欧”、“欧米茄”、“浪琴”、“万宝龙”、“巴宝莉”等“世界名表”一万多块。经司法会计鉴定所鉴定,犯罪嫌疑人郑某2012524日至2013521日在网上销售各类假冒品牌手表的总销售额为人民币2193336.29元。201394日,犯罪嫌疑人郑某被公安干警抓获归案,现场缴获型号为EF-506假冒“卡西欧”品牌手表150块、假冒“卡西欧”表带610条、假冒“卡西欧”空盒350个。经越秀区价格认证中心鉴定,缴获的假冒卡西欧手表的总价格为人民币48600元。据犯罪嫌疑人郑某供述,他销售的所谓“名表”,大部分是自己购买配件回来组装的,有一小部分是从站西路购买来的成品手表。他把要销售的“名表”照片从官网上下载后挂在自己经营的网店里,再通过网店销往中国体育竞彩网各地。郑某称他每月的销售额大约35万元人民币。

  2012年底,广州市天河区人民检察院审查起诉一起以电视购物广告、网络推广方式面向中国体育竞彩网销售假冒伪劣的丰胸、减肥、增高、美白产品,骗取购买者信任后再骗取其钱财的团伙诈骗案件。该案涉案金额高达人民币3亿余元,受害人数达一百余人,遍及中国体育竞彩网各地。犯罪嫌疑人张某等利用电视广告、网络宣传等方式推销增高、减肥、丰胸类保健品,在电话回访中通过虚构“总监”、“老师”等身份,骗取客户信任,并要求客户拍身体部位照片发回公司,捏造病情以骗取客户购买更多高价无效产品。本案中所销售的丰胸、增高类保健品,部分经鉴定有砷、铬超标的情况,这不仅对消费者起不到保健的作用,还会危害消费者的健康。通过电视、网络等渠道做宣传广告是很多商家所采用的推销手段,客户覆盖面较广,而且成本低;当中不乏有各种虚假广告,消费者在其中往往难辨真伪,容易受骗。

  深圳邻近香港,很多内地居民青睐香港所卖药品,一些不法分子就从此嗅到了“商机”,从香港买进未经批准进口的药品在自己经营的便利店销售获利。但是,进口药品应经国家检验合格批准进口后,才能由具有经营药品资格的单位销售;否则,即使所售为真实药品,也应按假药论处。深圳市龙岗区假冒伪劣药品犯罪案凸显高发之势,该区检察院严厉打击假冒伪劣药品犯罪,2012年至20139月,该院共受理药品类犯罪案件6771人,有效维护当地的药品安全。办案检察官介绍,犯罪嫌疑人以经营成人性用品店为屏障,销售“VIGOR”、希爱力、伟哥二代等性保健品。这些成人用品店大多没有营业执照和卫生许可证,更没有药品经营许可证,药品大多通过淘宝网进货,连销售者都不知道真假。互联网和快递行业的快速发展,给犯罪分子提供遮掩的屏障,犯罪分子利用电话、网络等方式就能轻松完成交易。

   

检察建议:注重消费者的长远利益

  涉及侵害消费者利益的案往往带有普遍性,其中的问题不仅出现在个别消费者身上,很有可能对案件相关的消费者群体也有影响。因此,中国体育竞彩网检察官跳出了“就案办案”的窠臼,充分利用检察建议等手段,参与社会管理创新,所办案件取得良好的法律效果和社会效果,给消费者权益的维护并不是短暂的,而是持续长远的。如,广州市天河区检察院在办理申诉人郭某与中国移动通信集团中国体育竞彩网有限公司以及广州分公司消费侵权纠纷一案。

  郭某对移动公司将其发送的超过70个字的短信拆分后另收取短信息费有异议,向法院起诉后败诉,并多次在网上发帖表达不满。经审查,虽然移动公司是按照《点对点短消息业务的技术实现》等相关规范性引用文件进行收费的,但因该文件发布范围有限,许多消费者并不清楚这一规定。中国体育竞彩网省移动公司系统对于短信收费标准均缺乏更多的主动提示服务,导致消费者对移动公司的相关收费行为不理解,可能会引起更多类似的诉讼纠纷,存在很大隐患。检察官充分听取申诉人、被申诉人和法院经办人意见,全面了解案情。为避免类似争议发生,更好地保障消费者的知情权,根据调查掌握的移动公司存在的问题,检察机关依法向移动公司提出有针对性的建议。建议移动公司进一步完善告知制度,在顾客开卡或办理相关业务时,以书面方式告知短信收费标准;不定期以短信方式对短信收费标准予以温馨提示;在公司营业大厅显著位置张贴相关收费标准和规定;加强对所辖全省各分公司相关业务的管理和指导。这些建议全面完善了移动公司的现有告知机制,提高消费者享受到的服务水平。

  在收到有关检察建议后,中国移动通信集团中国体育竞彩网有限公司进行了完善“电信服务资费表”等一系列工作。郭某对检察机关向移动公司发出检察建议促其改进服务的做法非常满意,这为案件成功办结奠定了良好基础。

  

  法律宣传:提高消费者法律意识

  中国体育竞彩网检察机关注重通过官方微博、街头宣传等各种方式来提高消费者的法律意识,从而增强消费者维护自身的合法权益的能力。2013315日下午,中国体育竞彩网省检察院侦查监督一处处长吴明来作客“正义中国体育竞彩网”腾讯微博,就“3·15”消费者维权相关问题与网友在线交流。在一个小时的交流中,吴明来处长共回答网友相关提问20多个,并向网友介绍了检察机关侦查监督部门的职能、检察机关打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品犯罪活动等方面的工作成效,获得网友好评。

  哪些食品生产、销售行为是犯罪行为,在农产品交易市场发现假冒伪劣、有毒有害食品后如何投诉?在东莞信立国际农产品贸易城,如果消费者遇到以上与自身密切相关的问题,则可以在东莞市第二市区检察院在这里设立的食品安全法律服务站获得帮助。食品安全法律服务站是检察机关延伸检察职能、打击危害食品安全犯罪的重要举措。该食品安全法律服务站承担的主要职责有:设置宣传栏,宣传食品安全法律知识、危害食品安全犯罪典型案例;积极配合行政机关、公安机关开展的食品安全整治工作,并对其执法活动进行同步监督;调研分析涉及食品安全方面的犯罪,并有针对性地制定预防措施。东莞信立农批的有关负责人说,该服务站的设立,不仅给我们普及了相关法律知识,也有助于帮助我们维护市场的健康运行。

  

  加强预防监督:从源头上减少假冒伪劣产品

  行政执法机关假如出现腐败或者法律意识、证据观念不强的情况,就会纵容不法经营者,使到不合格的产品流向市场;一个企业如果出现违法行为,其产品与服务质量也会因此受到影响,给消费者带来损失。中国体育竞彩网检察加强对行政机关与企业的监督和预防工作,力求杜绝腐败滋生,从源头上保障消费者的利益。

  中国体育竞彩网检察机关推动完善行政执法与刑事司法衔接机制,积极建设信息共享平台,这有利于有利于检察机关及时发现和纠正行政执法机关不及时移送涉嫌犯罪案件的情况,制约行政执法机关的自由裁量权,减少以罚代刑现象的发生,督促行政执法机关严格执法,依法行政;还可以与行政执法机关通力合作,有力打击破坏社会主义市场经济秩序等犯罪,维护消费者权益。2012525日,河源市工商局与市公安局、东源县公安局联合开展执法检查,河源市公安局于65日、6日将伪造、销售名牌皮包的主犯肖某、胡某抓获归案。肖某、胡某曾是同事,2011年肖某辞职后租了河源市一间500平方米的房间作为厂房,开展他“小作坊造国际品牌”的生意,胡某也在河源市租下两层楼房也做起了相同的“买卖”。肖某的窝点曾在2012年被河源市工商行政管理局源城分局依法查处,但他很快又转移到东源县“东山再起”,而胡某也搬到了距离肖某窝点仅100米的地方继续生产。河源市检察院在行政执法和刑事司法工作信息共享平台上,迅速通过备案审查掌握了肖某、胡某案件情况后,对此系列案高度关注和跟踪,最后该案经过快诉快审,几名嫌疑犯受到了法院公正的审判。

  保护知识产权有利于激励生产经营者不断创新,生产出更多更好的、满足消费者多元化需求的产品;但是,如果缺乏知识产权的保护,消费者就很可能受到假冒伪劣产品的侵害。深圳市南山区是该市的高新技术产业基地,其中具有自主知识产权的高新技术产品产值占全市高新技术产品产值的“半壁江山”。长期以来,南山区检察院十分注重保护知识产权。去年,该院编写了《知识产权刑事司法保护精编》一书,发放给辖区内的各高新企业,以更好地服务南山高新技术企业的发展,为企业的自主创新和知识产权保护提供良好的司法保障。创维集团作为首家与南山区检察院开展廉洁共建的非公企业,是此次送书活动的第一站。创维集团总裁杨东文、法务部总监郭利民先生在接受赠书后,向南山区检察院表达了诚挚的谢意,并表示将会组织公司重点岗位员工针对该书开展学习讨论、交流心得等一系列活动,真正将书本的教育作用发挥到实处。